Asiakas voi peruuttaa tilauksen ottamalla yhteyttä ReoNet Suomi Oy:n asiakaspalveluun ennen palvelun suorittamisen aloittamista.
Jos palvelun toteuttaminen on jo aloitettu asiakkaan suostumuksella, tilausta ei välttämättä voida enää peruuttaa eikä maksettua palvelumaksua palauttaa siltä osin kuin palvelu on jo suoritettu.
Nouto- tai toimitusaikaa voi muuttaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Pyrimme järjestämään uuden ajankohdan mahdollisuuksien mukaan.
Kun tuotteet on noudettu ja niiden käsittely on aloitettu, tilausta ei voida enää peruuttaa siltä osin kuin palvelu on jo suoritettu.
Palvelumaksu voidaan palauttaa kokonaan tai osittain, mikäli palvelua ei voida toteuttaa ReoNet Suomi Oy:stä johtuvasta syystä tai palautus on muuten perusteltu kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Mahdolliset palautukset suoritetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti tilausta maksaessaan.
Jos asiakas havaitsee palvelussa virheen tai tuotteelle on aiheutunut vahinkoa, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
Reklamaation käsittelyn nopeuttamiseksi pyydämme liittämään mukaan mahdollisimman tarkan kuvauksen sekä tarvittaessa valokuvat.
Jos reklamaatio todetaan aiheelliseksi, ReoNet voi tilanteesta riippuen:
Ratkaisu arvioidaan aina tapauskohtaisesti.
Kuluttajan lakisääteiset oikeudet Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti ovat aina ensisijaisia näihin ehtoihin nähden.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja ReoNet Suomi Oy:n välisillä neuvotteluilla.
Jos yhteisymmärrykseen ei päästä, kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan tai saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
ReoNet Suomi Oy pidättää oikeuden päivittää näitä peruutus- ja palautusehtoja.
Ajantasainen versio on aina saatavilla verkkosivustollamme.